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  滴滴順風車發布《2020年度安全報告》

  中國網汽車2月7日訊 記者日前從滴滴出行官方獲悉,滴滴出行于近日發布《滴滴順風車2020年度安全透明度報告》,從包括安全數據詳情、典型案例、平臺保護及安全功能使用情況、安全倡議在內的四個方面,對滴滴順風車2020年的安全運營情況進行了總結。

  在安全數據詳情方面的準入環節,滴滴順風車要求用戶必須通過實名認證、人臉識別才可發單,截至2020年12月31日體育電競開線_足球滾球讓球0.25,平臺用戶實名認證率100%。通過三證驗真、綜合背景調查、失信人篩查等審核流程,滴滴順風車全年共駁回不符合認證要求的車主679512人。全年共對駕駛證超分、車輛未按時年檢的車主采取暫停服務措施279212次。

  2020年1月1日至12月31日期間,滴滴順風車客服共收到用戶關于車內糾紛的安全1474起,其中45%為虛假投訴。在查實有效的816起投訴中,車主投訴乘客460起,占比56%;乘客投訴車主356起,占比44%。

  此外,車內糾紛(非騷擾類)投訴共763起,其中,車主對乘客的投訴共計454起,乘客對車主的投訴共計309起。根據數據解讀,其中最易引發安全投訴的乘客和車主行為分別為拿走車主隨用物品、污損車內飾、線下加價和私下拼車等。

  騷擾類投訴共53起,在全部騷擾類投訴中,43起為女性用戶投訴男性用戶體育電競開線_足球滾球讓球0.25,占全部騷擾類投訴的81%;10起為男性用戶投訴男性用戶,占比19%。

  在交通事故方面,2020年,滴滴順風車收到用戶進線上報交通事故共5835起,其中,55%發生在城市道路,29%發生在路口,發生在高速、高架等封閉路段的占比2%,上報事故地點不明確的占比14%。

  在全部交通事故中,純車損事故4786起,占比82%;人傷事故1049起,占比18%。人傷事故中,重傷及亡人的交通事故16起,占全部人傷事故的1.5%。

  經平臺核實及原因分析,在上述16起事故中,事故對象為行人、自行車及電動車的10起,其中8起為行人及自行車未經斑馬線橫穿道路,車主疏于觀察路面,采取制動不及時,其余2起為電動車行駛中并線,與車輛發生碰撞;事故對象為機動車的5起,其中3起因未保持安全車速導致追尾,1起為車主違規逆行,與對向行駛車輛相撞,1起為車主正常行駛被追尾;單方事故1起,為車主行駛中與路側桿柱發生碰撞,導致車上人受傷。

以上截圖均來自滴滴出行官方以上截圖均來自滴滴出行官方

  在用戶安全教育方面,滴滴順風車對車主和乘客的安全教育覆蓋用戶準入、違規、日常出行等過程,重點針對用戶安全須知、四急(急加速、急剎車、急轉彎、急變道)等妨礙安全駕駛行為、夜間及長距離出行等,全年開展教育及語音播報提醒共計近7億次。

  2020年,滴滴順風車累計迭代43個版本,持續優化653項產品策略。其中,重點安全功能包括人臉識別、信息核驗卡、行程錄音、緊急聯系人、行程分享、行程號碼保護以及應急處置和保險保障等。

  在安全倡議方面,滴滴官方表示,滴滴順風車春運安全保障工作已正式啟動體育電競開線_足球滾球讓球0.25,倡議內容包括:重視防疫安全,如實報備防疫信息。滴滴順風車要求全量用戶實名認證、軌跡實時可追蹤;上線出行確認書、口罩人臉抽檢、防疫知識專題課程等;為出行用戶免費新冠肺炎險,努力保障用戶防疫安全。此外,關注長途行車安全,倡議車主出行前注意充分休息,合理控制駕駛時間,切勿疲勞駕駛。平臺也將通過惡劣天氣預警,及時推送出行提示。希望車主乘客共同努力,嚴格遵守交通安全法規,平安出行。

責任編輯:張玫

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