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1月25日電 2020年受疫情沖擊,消費者的生活習慣和購買習慣都有了極大的改變,這也給各行各業行業都帶來了較大的影響,尤其是對零售行業而言,更是帶來巨大挑戰。2021年,挑戰仍在繼續,國美順應時代潮流,迎難而上,深切洞察到了行業發展趨勢和痛點,緊抓市場機遇做出了新的改變和轉型。

  1月21日,“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰略發布會在北京召開,大會以解讀“新國美”•解碼“真快樂”為主題,以線上+線下同步的形式,權威解讀“真快樂”APP搶先版內涵、定位與特色,全面解讀新國美——新模式、新思維和新格局,以及明確未來國美零售新定位、新進展和新前景。

  對于新國美未來的發展模式,國美零售CFO方巍表示,2021年,國美將聚焦平臺化、供應鏈、娛樂化三個方面重點發力,開啟新的發展階段歐洲體育直播網站_皇冠體育官網平臺,樹立新的發展思維和發展格局,全面吹響2021年的進擊號角。

  雙平臺戰略降本增效 線上線下精準賦能

  去年8月,國美進入“家•生活”戰略延展和升級的新階段,全面構建起以線上平臺為主的線上線下雙平臺,形成覆蓋全場景的全渠道閉環生態模式。發布會上,方巍在解讀雙平臺時強調要做到“線上平臺全量SKU展示,線下平臺以‘家’的延展為核心場景,實現精品落地與服務體驗場景化,交易全部線上化”。

  據《證券日報》記者報道,國美零售控股公司執行副總裁兼國美在線CEO向海龍在采訪時表示:“國美在2021年一個很重要的工作就是數字化,在線下門店,所有店面、位置、商品全部要數字化,國美把雙場景進行數字化的體現,在數字化體現的基礎上,推進娛樂化的進程?!?/p>

  如何依托數字化,真正實現線上線下的精準賦能,國美在摸索中,通過“線下體驗+線上交易,線上展示+線下消費”兩種不同組合模式,巧妙地實現了線上線下閉環。

  去年國美已經實現了全國近3000家門店線上平移,可針對用戶推薦附近門店及商品歐洲體育直播網站_皇冠體育官網平臺,激發用戶走進線下門店體驗。緊接著去年“十一”期間,國美首批視頻導購體驗店在北京開業,在線下門店通過APP或門店觸摸屏,即可實時連接線上導購和服務專家。

  在此基礎上,線上以“真快樂”APP為主平臺,承載全量商品展示、交易支付、會員管理、在線娛樂、在線服務功能,線下以實體店為基礎打造“精品展廳+家延伸服務”的家生活消費體驗場景,一套滿足商家全渠道全過程的展示+體驗+交易+服務的銷售需求,實現用戶線上線下全場景的自由穿行。

  另一方面,對于商家而言,雙平臺模式使得商戶在國美只用一套投入就覆蓋線上線下兩個平臺,產品就得到了全渠道全過程的銷售需求,而且還能降低商家的要投入的渠道成本和運營成本,進而提升產品降價空間,反哺消費者,最終在雙平臺賦能下,實現用戶、商家、平臺的三方共贏。

  娛樂化戰略激活消費 開啟零售新戰場

  發布會上國美零售CFO方巍指明了當下零售業新的商業價值點,是需要從讓用戶購物轉變成讓用戶快樂消費,商業的理念從“買賣”變成“快樂買、快樂賣,分享樂”。

  “真快樂”APP正式運營和全新的國美零售的戰略發布,標志著國美平臺生態圈正式發力娛樂化零售,擁抱數字科技,以全新的品牌形象連接廠商和用戶,引領零售業步入娛樂化零售新時代。

  1月12日,“真快樂”APP搶先版上線,除了進行全品類商品大促外歐洲體育直播網站_皇冠體育官網平臺,一系列“搶-拼-ZAO”娛樂化高燃新玩法,也帶動了一波又一波快樂消費熱潮?!癦AO賽事”比拼熱舞拿獎金、“ZAO”直播趣味互動搶真選好物,還有“ZAO”動團抽特斯拉使用權大獎,再加上“視頻導購”這一創新行業服務體驗的功能,“真快樂”正在不斷向消費者釋放快樂“信號”,打造消費者喜歡的娛樂買買買還能分享樂的購物新體驗。

  同時,國美也結合中國傳統節日,將節日的娛樂氛圍逐步放大。1月23日“真快樂”開啟“快樂ZAO集”超級年貨節,攜手海爾、美的、藍月亮、雅詩蘭黛、三只松鼠、美贊臣等廠商伙伴為消費者提供價格更低、質量更好的全品類年貨,并將“1.23”定義為“真快樂”的生日,未來每年都將在這一天,攜手大牌廠商,為消費者帶來快樂嗨購的共同節日,將國美的快樂基因融入到了春節喜氣洋洋的氛圍之中。

  1月23日晚20點,“買遍中國”31省市全國巡回帶貨直播北京站,在“真快樂”APP完美落幕,這場直播也是“真快樂”APP搶先版正式運營后的首場特色直播。直播間還針對“真快樂”九九會員設計了專場特惠商品,三只松鼠禮盒、北冰洋汽水、五得利面粉等都是會員專屬的爆款搶購品。幽默風趣的主持人,各種接地氣的互動嘮嗑,還有非遺藝術家現場秀絕活,全國網友在“真快樂”云游首都、云逛廟會、云品“京”味兒美食,整場直播,喜慶歡樂不斷,不少網友都表示,邊看邊樂就下單了,果然“真快樂”。

  從運營數據來看,“真快樂”APP搶先版自1月12日上線至1月23日正式運營,短短兩周,“真快樂”APP的DAU/GMV都實現了顯著躍升,線上平臺DAU快速破千萬,平臺GMV倍增。

  從這一系列娛樂化的戰略走向可以看出,國美始終站在了用戶和商家的角度思考問題,從娛樂買、娛樂賣兩個維度全力激發了娛樂消費潛力,放大“真快樂”這個新零售平臺的娛樂化和社交化功能,也實踐出了區別于其他零售平臺的娛樂消費新體驗,實現了為消費者分享快樂理念的初心。

  供應鏈戰略保質保價 “真選低價”贏得用戶好口碑

  在“真快樂”APP“買遍中國”巡回直播活動北京站直播現場,智利車厘子5斤裝直降100元、馬大姐花生牛軋糖5折、三只松鼠7種小食禮盒裝55折、西門子洗衣機僅4047元,萬和燃氣熱水器649元,聯想小新Air15銳龍版 2021款輕薄本只要4556元……一系列品牌低價好物引發消費者搶購熱潮,大牌還能賣到這么低的價格,在零售業里,是供應鏈戰略讓國美擁有如此底氣。

  國美為產品質量達標,品類要全,還要做到價格低,采取的是自營供應鏈+第三方供應鏈相結合的模式。自營供應鏈所提供的“真選”產品,都是經過8重真選標準篩選而來的“爆款產品”通過層層篩選,品質優中選優,確保同品質商品價格最低,并享受 99 天價格保障服務。

  而對于第三方供應鏈商家提供的產品,國美通過與廠商深度對接,直接去掉中間商環節,砍掉中間商盈利,并且根據線上線下各平臺門店的銷售情況反饋,還要從源頭把控商品品質,直接根據用戶需求從廠家定采商品,這樣的第三方商品不僅滿足用戶需求,而且價格還要更低,可以說是真正讓利給消費者。

  發布會上,向海龍表示:“2021年是國美進擊的一年?!睆漠斍皝砜?,2021年確實為國美提供了眾多的發展機遇。同樣,國美也不負眾望做出了令消費者滿意,守得住市場檢驗的開局成績,我們有理由相信,升級新戰略后的國美,將會變得更加強大,為零售業帶來更多的奇跡。

【編輯:吉翔】

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