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11月26日電 25日,互聯網保險公司泰康在線召開“共筑保險新生態,守護美好生活”研討會暨五周年慶典活動,并對外公布了五周年成績單:服務個人用戶1.26億、服務家庭客戶585萬,平臺客戶量平均年增長率82%;五年累計承保保單56億件,累計賠款60億、累計賠付件數385萬;健康險客戶最南至海南三亞,最北至黑龍江漠河,最西至新疆烏恰縣,最東至黑龍江佳木斯撫遠縣;連續三年購買泰康在線醫療險的客戶超過5萬余人,連續兩年購買的客戶60多萬人,超過3萬用戶理賠后續保;合作渠道超500家,接入服務醫院超2700家,合作藥房超5000家,公益項目賠款超4000萬?;趦|萬用戶的認可,泰康在線行業競爭力穩步提升,目前已穩居互聯網保險第一梯隊,同時躋身財險市場第15位。

  泰康在線CEO劉大為表示,泰康在線成立五年來,秉持泰康保險集團董事長陳東升提出的“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念,努力用互聯網的方式解決行業痛點,讓更多人可以買得到、買得起、買得對保險,同時通過科技降本增效,優化客戶體驗,得到了政府監管、合作伙伴、媒體大眾的認可。未來,泰康在線將做億萬用戶的“美好生活服務商”,通過保險“新生態”建設全力守護人們的美好生活。

  五年來,在產品方面,泰康在線致力于開發與互聯網產業生態完全貼合、與大健康醫療生態深度融合、與人民追求美好生活高度吻合的保險產品。包括微信端首款健康保險“微醫?!?、首款獨立特藥保障保險“藥神?!?、首款健康險+醫療保險產品“E齒康齒科保險”、首款互聯網健康車險“泰康車險”、首款私人藝術品保險“臻品有約”等在內的多項產品均為行業首創或特色產品,在提供適用更多場景、滿足更多需求的產品的同時,更實現了讓保險保障無處不在。

  在服務方面,泰康在線以用戶最舒適的服務體驗為目標,在做實做好保險服務的基礎上,將原本“附加題”的增值服務變成“必答題”,把保險的支付屬性和服務屬性結合到一起,將服務做深做專,并從速度、溫度、廣度三個方面提升服務滿意度。五年來,不僅通過技術大大提升了用戶理賠的便捷性,而且通過齒科、體檢、醫療檢測等增值服務,幫助用戶對于疾病實現早發現、早診斷、早治療;此外,通過“保險+醫療”降低就醫成本,真正實現互聯網保險的普惠價值。

  在技術層面,泰康在線積極踐行全鏈化、數字化、智能化的科技驅動戰略,通過科技+市場、科技+服務、科技+風控、科技+管理,踐行讓保險更安心、更便捷、更實惠的理念。通過新一代核心系統“磐石”、新一代理賠核心系統“北斗”、 統一風控平臺“天機”等,可支持千億保費交易AG體育蘋果app_新三昇體育官方注冊,并實現3天完成新渠道對接、5天完成新產品上線,1秒服務8000名用戶以及秒級快速賠付。

  劉大為在活動現場表示,當前在數字時代疊加長壽時代的背景下,保險用戶需求發生了顯著變化AG體育蘋果app_新三昇體育官方注冊,用戶需要的不再只是理賠款,而是一個對抗風險的綜合解決方案。保險行業需要通過構建一個全新的生態,來滿足客戶需求的變化和人們對美好生活的向往。

  劉大為在會上首次提出“保險新生態”的理念。他指出,“保險新生態”是基于客戶需求的變化,以守護客戶的美好生活為出發點AG體育蘋果app_新三昇體育官方注冊,擁抱科技、擁抱大健康,廣泛連接服務資源,發揮保險資源聚集器和分發器的作用,為客戶提供對抗風險的綜合解決方案,是一種全新的產業服務生態。劉大為認為,“保險新生態”具有兩大特點:一方面,隨著產品內涵擴展,保險行業不斷整合上下游產業鏈聚集與分發資源,與上下游各環節聯系越發緊密。另一方面,隨著客戶群體變遷,保險保障人群從廣泛人群到細分群體,從健康的標準體人群擴展到帶病人群、老年人等非標群體,實現保障人群的全量擴展。

  據介紹,未來泰康在將堅定“保險+科技”“保險+服務”的發展戰略,夯實構筑保險新生態的四項核心能力,即連接能力、融合能力、風控能力和品質管控能力,打造創新型財險公司,全力通過新生態建設守護人們的美好生活。

  騰訊集團戰略發展部高級顧問任匯川在致辭中表示,微保成立三年多,也和泰康在線合作了三年多,目前泰康在線和微保都是對方的第一大合作伙伴。雙方都秉承著“以客戶為先”的價值理念,都能夠遠望遠方、信任為基,形成了非常牢固的友誼和合作關系。未來,期望與泰康在線繼續精誠合作、優勢互補。

  在活動上,作為打造保險“新生態“的重要一步,泰康在線與武漢大學簽約成立“保險數據智能聯合實驗室”。此外,宣布將品牌理念升級為“守護美好、時刻在線”,對品牌IP TKer形象進行了煥新,并發布了全新品牌宣傳片。

【編輯:張楷欣】

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