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  原標題:老年人出行、就醫面臨不便?國務院辦公廳發文著眼于解決老年人運用智能技術困難

  經濟觀察網 記者 田進 

  11月24日,在湖北宜昌一名老人獨自冒雨交醫保卻因工作人員拒收現金被拒事件發生一天后,國務院辦公廳發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》(以下簡稱通知),提出到2020年底前,將抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施,切實滿足老年人基本生活需要。

  《通知》提出我國老齡人口數量快速增長,不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便,無法充分享受智能化服務帶來的便利,老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

  此前,經濟觀察網已關注到老年人因無法使用智能手機而面臨出行、就醫受阻等情況并完成多篇新聞報道詳見《科技圍墻》、《北京健康寶誕生記——專訪中科大腦CEO李浩浩》。數據顯示,我國老年人的智能手機普及率情況不容樂觀。2020年4月28日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年3月,60歲及以上網民占全體網民比例的6.7%,人數為6057萬。而根據國家統計局的數據,2019年末,中國60周歲及以上人口為25388萬人。這意味著,仍有超1.9億老人未曾接觸過互聯網。

  在具體舉措上,《通知》從突發事件應急響應狀態下的服務保障、日常交通出行、日常就醫、日常消費、文體活動、辦事服務、使用智能化產品和服務應用七個層面提出了共20條措施。

  在做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障上,《通知》提出要完善“健康碼”管理,便利老年人通行。包括各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證,對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。在充分保障個人信息安全前提下,推進“健康碼”與身份證、社???、老年卡、市民卡等互相關聯,逐步實現“刷卡”或“刷臉”通行。

  此前,北京健康寶研發公司科學城城市大腦股份有限公司CEO李浩浩曾對經濟觀察網表示:“注意到部分人群因無法掃健康碼而出行受阻的新聞,也一直在努力尋找解決的方案。當下,公司人臉識別的產品已經開發出來足球投注交易量_188體育官方登錄,社區可以利用門禁面板或者手持終端進行人臉識別,個人健康碼信息和體溫便會顯示出來,這樣就等同于一次健康碼掃碼?!?/p>

  在便利老年人日常交通出行上,《通知》提出要保持巡游出租車揚召服務,對電召服務要提高電話接線率。引導網約車平臺公司優化約車軟件,增設“一鍵叫車”功能,鼓勵提供電召服務,對老年人訂單優先派車。鐵路、公路、水運、民航客運等公共交通要保留使用現金、紙質票據、憑證、證件等乘車的方式。

  在便利老年人日常就醫上,《通知》提出醫療機構、相關企業要完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式,暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代老年人預約掛號的渠道。醫療機構應提供一定比例的現場號源。推動通過身份證、社???、醫保電子憑證等多介質辦理就醫服務,鼓勵在就醫場景中應用人臉識別等技術。

  在便利老年人日常消費上,《通知》提出任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金。要改善服務人員的面對面服務足球投注交易量_188體育官方登錄,零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所,水電氣費等基本公共服務費用、行政事業性費用繳納,應支持現金和銀行卡支付。

  在目標上,《通知》提出到2021年底前,圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景,推動老年人享受智能化服務更加普遍,傳統服務方式更加完善。到2022年底前,老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高,線上線下服務更加高效協同足球投注交易量_188體育官方登錄,解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

責任編輯:張玫

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