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  2019年,全球商務旅行總消費大1.45萬億美元。亞太市場發展潛力巨大,2018年,亞太商旅支出領跑全球,占全球差旅支出的44%,2000年以來的復合平均增長率為7.6%,增幅超過3倍。

  亞太商旅市場主要集中于中國、日本、印度、韓國四個國家,2018年上述四國市場合計占整個亞太商旅市場的85%,其中,中國市場占地區支出的61%左右。目前,我國已是世界上最大的商務旅行市場。

  不過,我國企業差旅支出近年來增速正在減慢。據統計,我國大中型企業差旅支出增速已連續5年放緩。2019年,我國大中型企業差旅支出規模達21281.3億元,同比增速1.5%,較2017年的7.2%、2018年的3.6%明顯放緩。同時,企業平均年差旅支出呈下降趨勢。

  《艾瑞咨詢:2020年中國大中型企業差旅采購及管理白皮書》中判斷,造成我國企業差旅支出增速放緩的原因主要有兩個:“一方面原因在于企業本身對于差旅支出這類可控型支出相較以往有了更高的管控需求;另一方面原因也是由于此管控需求的產生,越來越多的大中型企業開始與差旅管理服務商合作,對企業的差旅支出進行更嚴格的管控,從而促使企業差旅成本的下降?!?/p>

  差旅成本被稱為企業的第二大可控成本。攜程商旅調研發現,國有企業及中外合資企業的差旅支出占總支出比例大多為0-5%;民營企業、外商獨資企業的差旅支出占比多數為5%-10%;超過7成的中小企業差旅支出占比在10%以內。

  相對而言大型企業差旅支出占總支出10%以上的比例更高,達38.6%。高昂的可控成本也使得日漸走向精細化管理的企業,開始了對這塊支出的關注。

  目前,OTA和TMC是國內主要的兩種企業差旅預定方式。據統計狗萬體育足球app_365bet體育信賴app下載,2015年至2018年,中國TMC交易額與OTA交易額的占比增速遠高于國際市場。

  攜程商旅通過對國內企業差旅負責人調研發現,國內OTA的使用比例高達70.1%,是企業差旅預定的最主要平臺。

  OTA是指企業通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費。不過,據了解,OTA審批流程繁雜,需要員工自行墊資再后期報銷,無系統無報表分析,已經難以適應當下企業的差旅管理需求。

  此時,TMC這類更貼合互聯網發展環境的產品,由于在產品資源和價格上更具優勢,且報銷流程上更加便捷而獲得了快速增長。

  TMC是商旅管理公司的英文簡稱,該角色相當于商旅預定的代理商,專業的差旅代理商能為企業提供完善、快捷的差旅服務,并達到節約企業費用,將其差旅人員負擔的效果。

  此前,墊錢出差、差旅補貼少、審批報銷流程繁瑣曾是企業出差員工的三大痛點。差旅負責人的困擾則是出差員工墊資抱怨多、差旅合規性等多方面問題。TMC模式則有效解決企業員工和負責人的大部分困擾。

  據了解,目前包括名創優品、、上海師范大學、華興資本、、恒大地產等多行業企業和機構已開始使用TMC模式進行差旅費管理。攜程商旅的調研結果顯示,在多種企業差旅模式中,同TMC合作的企業差旅滿意度更高。

  多家TMC平臺聲稱可以使客戶差旅支出下降達30%左右。這些成本節約主要體現在協議價格和最優價格執行、差旅政策和管理流程執行、增值收益、審計透明等方面。這也符合大中型企業差旅管理政策施行規范化、效率化的核心要求。

  不過,據攜程商旅統計,目前國內商旅管理普及率依然不到10%,遠落后于國際市場40%的普及率,企業的差旅管理意識仍待加強。

  近年來,隨著企業對于差旅的成本控制、效率提升、管理規范等要求逐漸增強,TMC行業進入快速發展期。攜程商旅預測,中國領先TMC未來還將有高達10倍的增長空間。

  對于TMC公司而言,市場分析人士認為,后疫情時代,商旅管控市場正向頭部TMC集中。在疫情危機下,更加考驗差旅服務商的危機應對能力,全流程、一站式TMC服務的價值進一步凸顯。

  攜程商旅判斷,隨著中國商旅管理市場趨向成熟,企業差旅規模不斷提升狗萬體育足球app_365bet體育信賴app下載,商旅需求越來越個性化,商旅管理服務將轉向基于共享平臺的多元化發展,對TMC的選擇將由價格導向轉化為對技術實力的關注,這也將進一步推進行業成熟。(文/劉欣婕 陳礦然)

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責任編輯:劉玄逸

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